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事例紹介

株式会社ニシイチドラッグ 様

2017年08月01日

同社は阪神間に展開するドラッグストアとして、store10.jpg
創業以来地域のみなさまの健康を支え続けてこられました。

尼崎市内(2015年)と伊丹市内(2016年)に新しい挑戦として大手コンビニとのコラボ事業「ローソン×ニシイチドラッグ」を新規オープン。
この取組みは全国でもめずらしく、阪神間では同社が初めてのコラボ出店で、今後さらに阪神間で店舗展開する予定です。images20160426102413.jpg

そんな同社を支えるのは「人」であり、
「人を育てること」に力を入れられています。
お客様から「まずはニシイチドラッグに聞いてみよう」と言われるような、そんな地域の皆様から頼りにされる存在になってほしいとのこと。

そんなお客様から頼りにされるお店になれるよう、教育や改善に繋げる為、弊社の覆面調査ガイアリサーチを導入いただいております。


◆株式会社ニシイチドラッグ
http://www.nishiichi.co/

株式会社日本理容 様

2017年07月01日

日本理容は創業50年を超える老舗理髪店です。shop03.jpg
理髪店6店舗、美容院1店舗を関西圏で展開しておられます。

日本理容様の想い

『商いの街、大阪で生まれ、地域の皆様の【身だしなみ】を整え続けて参りました。多くのお客様・情熱的なスタッフに支えられ、今日の日本理容があります。

私たちの信念である【最高のサービス・最低の料金】を愚直に貫き通して半世紀いつもの理容師さんがいつもの笑顔で「毎度!!いらっしゃい!!」元気よく小気味よく。

不思議と落ち着く散髪屋さん独特のあの雰囲気。
昔馴染みの【町の床屋さん】で有り続けたい。

今後も皆様に愛される理髪店であれるようお客様満足に貢献して参ります。』


◆株式会社日本理容
http://www.nihonriyou.com/


更にお客様にご満足いただく店舗になれるように覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

株式会社ドロキア・オラシイタ 様

2016年09月01日

チーズケーキの最もおいしい瞬間、それは"焼きたて"。6be659123fdf0b2da9055f0d74532124307e7992.jpgのサムネイル画像
『パブロ』は、お客様に驚きと感動を提供するチーズケーキアトリエです。
「パブロ・ピカソが芸術に革命を起こしたように、美味しい感動と革命を。」
そのテーマに向かい、『パブロ』は独自の製法を編み出し、
"焼き加減"の選べる焼きたてチーズタルトが誕生しました。

同社は、「焼きたてチーズタルト専門店PABLO<パブロ>」を展開しています。

現在パブロでは、日本全国にとどまらずpablo01.jpg海外へのFC展開を急速に進めています。
2015年は韓国、2016年には台湾にも店舗をオープンいたしました。
今後アジアのみならず全世界へ進出を予定しています。

国内だけでなく、 世界のお客様においしいオドロキと感動を提供したい
世界のお客様から愛されるブランドをめざし、これからもドロキア・オラシイタはグローバル展開を進めていきます。

◆株式会社ドロキア・オラシイタ◆
http://www.drq.co.jp/

現在の接客状況が顧客にどのように感じられているかや、お客様満足度を高めることを目的に、
覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

株式会社アグロワークス 様

2016年08月01日

兵庫県、大阪を中心に作業着ウェアの販売を行うunnamed.png
「キーポイント」を9店舗展開しています。

同社の想いは、
「日本の働くシーンを、もっともっとカッコよくしたい...」
同社では、働く人それぞれのワークスタイルに着目し、
より高い「機能性、デザイン、着心地」の観点から、
きめ細かいカウンセリング販売により、
「働く人の価値を上げるワークウェア」の提供を行っています。


◆株式会社アグロワークス
http://agro.works/


従業員のカウンセリングレベルの向上と、顧客満足度の向上を目的として、
覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

株式会社入船 様

2016年04月01日

兵庫県、大阪府を中心にレストラン事業、お惣菜お弁当販売事業を行っており、img_0 (1).jpg
『和食ダイニング ごちそう村』、『炭火焼肉いこる家』『焼肉大阪ホルモン』『土間土間』『あやかわうどん』『串の輪』『味処いりふね』『きちん』を展開しています。

株式会社入船は大正5年、高砂市高砂町横町にて料亭として創業しました。その後、大正、昭和、平成と時代が流れる中で、【料亭】【給食】【外食】と形を変えながらも、一貫して食という分野に携わり、食文化の発展と共に、今日まで来ることができています。

経営理念『食の喜びの創造』には、"食を通してお客さまの心を笑顔にしたい"満足だけで終わるのではなく感動をお届けしたい"という思いが込められています。

『感動』と『満足』の違い、それは、心の距離の差で、どれだけ心を感じていただけるか、どれだけ心と心がふれあえるかにあるとおもいます。

そういったお客様に喜ばれるお店作りをしていく為に、
自社イベント『R-1』を開催するなど満足度の追及に力を入れています。


◆株式会社入船
http://irifunet.jp/

◆会社案内動画
https://www.youtube.com/watch?v=qFPiZzLEP6E

自社イベント『R-1』では、『接客』『衛生管理』などを中心とした調査を行い、
お客様に喜んでもらうために行ってきた行動や成果などを発表し、成果を共有するなど、従業員の教育機会にもなっています。

その『R-1』の中でのモニター部門を弊社が担当させていただいており、覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

パナソニックESテクノストラクチャー株式会社 様

2015年07月01日

同社は阪神・淡路大震災が発生した1995年に、techno_mainimg.png
従来の在来木造工法に鉄の強さを取り入れ独自開発した耐震住宅工法としてテクノストラクチャー工法を開発。
2013年3月には出荷累計で40,000棟を達成致しました。

同社ではパートナー店として加盟されている地域のビルダー様と共に日々研究を重ね、お客様にとって一生に一度の大事業である家づくりをサポートするために、住宅企画から施工まで幅広い専門スタッフを揃えております。

今後はパナソニック製品とテクノストラクチャー工法の良さを組み合わせて、
お住まい頂く方々に"スマートな暮らし、快適な暮らし、エコな暮らし"をお届けしていきます。

http://panasonic.co.jp/es/pestst/

加盟店様に向けてのソリューションメニューの一環で、
モデルハウスにおける住宅営業マンの接客スキルの強化を図るため、
覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

株式会社マコトフードサービス(ラーメンまこと屋) 様

2014年12月01日

『お客様の喜びを、自らの喜びとする』を理念に、shop_shinsaibashi.jpgのサムネイル画像
関西を中心に「ラーメンまこと屋」18店舗のラーメンチェーンを展開しています。


スープ、麺、チャーシュー、麺などのこだわりから、
「ご家族が安心で安全で美味しく笑顔で食べられる本物のラーメン屋」を目指し、営業しています。

具体的な目標としては、2020年までに国内外で100店舗、年商70億円を目指し、一杯のラーメン、一人のお客様へこだわりを持ち向き合いたいと考えています。


◆おいしいラーメン まこと屋
http://www.makotofood.co.jp/index.html


現在の接客や営業がお客様の求められているものになっているのかを明らかにし、
お客様満足度を高めることを目的に、覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

株式会社ACアドバンス(マ・クルール) 様

2014年09月01日

神戸に渡り、昔から親しまれている伝統の洋菓子をsss.jpg
わたしたちの色=ma couleurに変えて
新しいお菓子にすることで、多くの人に感動を届けたい。

その想いは今、神戸から全国へと広がっています。

マ・クルールでは、自慢のバームクーヘンをメインにしたカフェも展開しています。
美味しいトッピングを加えたアレンジバーム、バームクーヘンを添えたパルフェやプディングなど、ここでしか味わえないオリジナルスイーツがいっぱい。ドリンクメニューも豊富です。

http://www.ma-couleur.jp/

5周年という節目の中でリニューアルをきっかけに改めてお客様の求めていることを明らかにし、
お客様が「もう一度来たい」と思っていただける店舗づくりのきっかけとして覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

ベーカリーレストラン PRIMAVERA (プリマベーラ) 様

2014年08月18日

とても天井が高く木の温もりを感じる店内からは、primavera_425.jpgのサムネイル画像のサムネイル画像
滝の流れるイングリッシュガーデンが臨め、まるで森の中に来たように感じられます。
木漏れ日が降り注ぐ小鳥たちの憩いの場でのレストランウエディングも行っております。

モーニングからランチ・ディナー(単品除く)まで、焼きたてパン15種類が食べ放題です。

ディナーは庭がライトアップされロマンチックなムードとなります。
特別な時間を大切な人とゆっくりお過ごしください。

http://tabelog.com/mie/A2402/A240201/24001399/

お客様の求めていることを明らかにし、お客様が「もう一度来たい」と思っていただける店舗づくりのきっかけとして覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

公益社団法人 府中市シルバー人材センター 様

2014年08月01日

平成23年に公益社団法人の認定を受け、11900_501409716566732_36827172_n.pngのサムネイル画像
充実した事業展開を目指している公益法人です。

会員の皆様へのお仕事の紹介や、受注をしております。
会員の皆様とボランティア活動なども行っております。

◆府中市シルバー人材センター
http://www.fsc.or.jp/

文化センターや駐輪場などの受付業務が、
現状市民の方から見てどのような評価なのかを把握し、
改善することを目的に覆面調査ガイアリサーチをご導入いただいております。

お問い合わせは全国コールセンターまで 0800-919-2960 〈受付時間〉 9:15~18:15(土・日・祝日も承ります。※年末年始除く)